互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，傳統(tǒng)的營銷方式往往跟不上時代的發(fā)展，一種全新的以Web 2.0為基礎(chǔ)的新媒體營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)，那就是企業(yè)微博。企業(yè)可以通過利用微博快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，形成的一個固定圈子的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　國外Twitter的社會化營銷成功經(jīng)驗

　　在國外使用*廣泛的微博客工具是Twitter，使用Twitter進行社會化營銷在國外早有先例，例如2008年美國總統(tǒng)大選中奧巴馬等參選人都在Twitter上建立帳號，發(fā)布自己的行程并與選民互動。奧巴馬的營銷團隊不僅將Twitter作為一個信息發(fā)布平臺，還對所有訪問者進行主動追蹤回復(fù)，在Twitter上的成功營銷對于奧巴馬*后的當(dāng)選起到了很大的推動作用，越來越多的國外企業(yè)也將Twitter作為一種營銷工具。

　　但是，由于國內(nèi)信息監(jiān)控和審核機制的不同，使得Twitter這個平臺長期無法在中國國內(nèi)使用，因此企業(yè)要選擇一個本地化的微博平臺。

　　新浪微博的優(yōu)勢

　　Twitter從技術(shù)層面上看并不復(fù)雜，國內(nèi)很早就有克隆Twitter的產(chǎn)品出現(xiàn)，例如飯否等，但微博客的關(guān)鍵在于運營和資金，這方面需要較大的人力資源成本，并且盈利模式不明朗，這種風(fēng)險是普通小企業(yè)難以承擔(dān)的，只有類似新浪這樣的大型企業(yè)才有機會。新浪微博的平臺從一開始就從運營模式著手，有一套較為完善成熟的審核機制，既可以滿足中國互聯(lián)網(wǎng)信息安全規(guī)則的需要，又不挫傷使用者的積*性，特別是在用戶的分級制度上借鑒新浪“名人博客”的成功經(jīng)驗，利用名人效應(yīng)和適當(dāng)?shù)某醋?，很快就聚集了大量的人氣，根?jù)月光博客監(jiān)控的社會化網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計，新浪微博雖然才推出幾個月時間，但已經(jīng)在*短的時間內(nèi)成為國內(nèi)微博客的領(lǐng)跑者。

　　微博客這種社會化網(wǎng)絡(luò)平臺和QQ等即時通訊軟件一樣，具有一定的馬太效應(yīng)，強者愈強、弱者愈弱，一個平臺積累的用戶越多，使用量越廣，就有更多的機會獲得成功。而企業(yè)的營銷推廣必然要選擇一個流量大、覆蓋率高、關(guān)注度較多的平臺進行推廣營銷，這就給新浪微博帶來了一個社會化營銷平臺的歷史機遇。

　　目前已經(jīng)有很多公司機構(gòu)和組織入駐新浪微博，嘗試將微博當(dāng)成一個新媒體下的營銷平臺，針對新浪微博的特色，我這里介紹一下企業(yè)在具體運作微博方面應(yīng)注意的問題和一些常用技巧。

　　新浪認(rèn)證

　　對于一個企業(yè)來說，使用新浪微博的**步就是要申請用企業(yè)名稱進行“新浪認(rèn)證”，以避免身份混淆。通過身份認(rèn)證的用戶，會有“新浪認(rèn)證”的標(biāo)識，當(dāng)鼠標(biāo)放在上述標(biāo)識上時，會自動出現(xiàn)用戶的真實信息。這種認(rèn)證方式可以提高該企業(yè)微博的真實性和性，避免“山寨帳號”的出現(xiàn)。

　　企業(yè)或機構(gòu)申請認(rèn)證的方法是，先開通新浪微博，然后出具一個加蓋企業(yè)公司公章的認(rèn)證申請函，寫明企業(yè)的微博地址，郵寄至：北京北四環(huán)西路58號理想國際大廈19層微博小組收，郵編100080，新浪網(wǎng)會在收到企業(yè)申請函后對其進行評估，通過評估的帳號就會成為新浪認(rèn)證帳號。在線認(rèn)證地址：http://weibo.com/pub/verified

　　內(nèi)容維護要點

　　企業(yè)微博的內(nèi)容維護相對簡單，主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。企業(yè)在微博上發(fā)布的內(nèi)容可以包括：提供有獎活動，提供免費獎品鼓勵、提供限時內(nèi)的特價或打折信息、*新產(chǎn)品信息、公司活動、特色服務(wù)等等。企業(yè)在微博發(fā)布信息的時候需要注意，一定要保證其有閱讀價值，多發(fā)一些有趣、有特色的更新，不要發(fā)布一些枯燥無聊的更新，例如官方的公司新聞等等。

　　除了發(fā)布消息，企業(yè)微博還要積*與用戶互動，缺乏互動交流通常是一些企業(yè)微博的通病，一些企業(yè)只是用微博發(fā)布信息，卻不與自己的跟隨者進行交流，這樣就很難達(dá)到人際傳播和推廣的效果。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積*參與回復(fù)討論。

　　具體的互動方法，舉例說兩點：

　　1、在新浪微博搜索和企業(yè)名稱相關(guān)的關(guān)鍵字，然后點“關(guān)注該話題”，每日關(guān)注和本企業(yè)相關(guān)的微博信息，如發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的技術(shù)問題可進行回復(fù)，如發(fā)現(xiàn)和企業(yè)相關(guān)的負(fù)面消息，可進行啟動危機營銷。

　　2、在新浪微博搜索和行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵字，然后點“關(guān)注該話題”，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，如果有用戶有相關(guān)購買需求，則進行回復(fù)，將類似需求轉(zhuǎn)化為商機，引導(dǎo)用戶成為付費用戶。