在一般網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，客戶都會(huì)要求設(shè)計(jì)師優(yōu)先制做所謂的「典型頁面」，常見的就是首頁、產(chǎn)品的首頁、產(chǎn)品詳情頁。

而設(shè)計(jì)網(wǎng)站空白頁面，或者說缺省數(shù)據(jù)頁面(例如沒有任何聯(lián)系人的通訊錄和沒有任何聊天記錄的微信)，通常都是在設(shè)計(jì)過程的*后階段才作考慮。但是其實(shí)客戶在**使用產(chǎn)品時(shí)，在還沒有內(nèi)容/數(shù)據(jù)/好友的情況下，先接觸的都是空白頁面，這也是用戶由淺入深接觸你的產(chǎn)品的必經(jīng)之路。在這個(gè)過程中，一個(gè)優(yōu)秀的空白頁面應(yīng)該達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：教育用戶、取悅用戶、引導(dǎo)用戶。

一、教育你的用戶

空白的回收站頁面——回收站里的東西將在60天后被刪除

一個(gè)優(yōu)秀的空白頁面應(yīng)該解決如下問題：

何物(What)：解釋這個(gè)頁面在說什么

何地(Where)：告知用戶當(dāng)前的位置，以及接下來可以干什么

何時(shí)(When)：解釋此處空白在什么情況下將出現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)

二、取悅你的用戶

這是 Bitbucket 的代碼提交記錄頁面，當(dāng)它為空時(shí)，網(wǎng)站的擬人化形象——一個(gè)小桶子用幽怨的口氣說道，『我這里沒有任何提交記錄，這讓我顯得毫無用處。我感到很難過?！?解決這個(gè)問題)優(yōu)秀的*一印象不僅僅與可用性有關(guān)，它也與產(chǎn)品的調(diào)性有關(guān)。

問你自己這幾個(gè)問題：

你能讓用戶感到新鮮或者出乎意料嗎?

你能讓用戶從心底綻開笑容嗎?

你能讓用戶感受到你產(chǎn)品的優(yōu)秀調(diào)性嗎?

三、引導(dǎo)用戶行動(dòng)

『當(dāng)你結(jié)束一次旅行，你會(huì)在這看到它?！唤酉聛砭褪且粋€(gè)引導(dǎo)用戶去探索的行動(dòng)按鈕。在空白頁面上引導(dǎo)用戶的下一步行動(dòng)，需要包含這三點(diǎn)：

動(dòng)機(jī)(Motivate)：向目標(biāo)用戶展示激勵(lì)性的語言，例如：『現(xiàn)在就開始!』

勸說(Persuade)：利益點(diǎn)不僅要在落地頁上展示。當(dāng)用戶與你的產(chǎn)品交互時(shí)，也可以反復(fù)展示利益點(diǎn)。

直接(Direct)：在一開始就向用戶展示*一且*優(yōu)的路徑。提供行動(dòng)按鈕或者給出引導(dǎo)。在用戶初次接觸 app 時(shí)并不適合讓他們做選擇題。你應(yīng)該讓初次接觸的體驗(yàn)盡可能的簡單。假如剛開始就需要用戶創(chuàng)建一些內(nèi)容，你應(yīng)該提供一些模板之類的東西讓用戶可以借鑒。